Resi

Come effettuare un reso?

• 1. Assicurati che gli articoli siano intatti e nell'imballaggio originale prima di metterli nel pacco. La domanda di reso dovrà essere aperta entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. N.B. Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso contatta il nostro servizio clienti, cliccando QUI, per avere maggiori informazioni sulla procedura da seguire. 
• Reso esteso a 60 giorni per tutti gli ordini effettuati dal 18/11/2024 al 25/12/2024. I 60 giorni saranno calcolati a partire dalla data di consegna del tuo ordine, dalla quale avrai 60 giorni di tempo per aprire la richiesta di reso. Dall'apertura della richiesta di reso, avrai quindi 14 giorni di tempo per spedire il tuo reso.
• 2. Dal tuo account:
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  • Clicca su « Ordini e resi » 
  • Seleziona il tuo ordine e clicca a destra su « Effettua un reso » 
  • Clicca sul pulsante nero "Fare un reso"
  • Scegli l'articolo da restituire, la quantità e il motivo del tuo reso. In alcuni casi, ti sarà richiesto di allegare una foto. 
  • Infine, clicca su "Continua" e segui passo, passo le indicazioni per stampare il tuo buono di reso.
• 3. Stampa il foglio del reso e incolla il tagliando del reso con il codice a barre sul collo  (il tagliando non è sinonimo di reso gratuito, esso resta a carico del cliente). In caso tu abbia aperto più pratiche di reso e decida di restituire la merce in un unico pacco, ti invitiamo ad applicare sul collo l'etichetta con codice a barre di ognuna delle tue domande di reso.
• 4. Invia il pacco entro 14 giorni dall'apertura della domanda di reso sul sito e Vegaoo.it emetterà il rimborso entro 14 giorni dall'arrivo del reso nei nostri magazzini. Ti invieremo una mail per informarti dell'avvio della procedura di rimborso ed un'altra all'emissione del detto rimborso.
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  • Il tuo pacco dovrà essere spedito all'indirizzo seguente:
  • Vegaoo.it/Jadeo france - Service des retours
  • 1B rue le Chatelier
  • 38090 VAULX MILIEU - Francia
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